Nézés közben A társadalmi dilemma a Netflix-en, egy új dokumentumfilmben, amely a közösségi média potenciálisan pusztító hatásáról szól a világon, nagyon igyekeztem nem ellenőrizni a telefonomat. Még akkor is, amikor meghallgattam, ahogy Tristan Harris, az Humán Technológiai Központ elnöke és társalapítója, valamint a Google egykori alkalmazottja beszél a közösségi média függőségének veszélyeiről, ujjaim viszkettek, hogy frissítsem az Instagram hírcsatornámat. Ez nem - állítja ez a dokumentumfilm - teljesen személyes kudarc részemről. Ennek oka, hogy az Instagram és a hozzá hasonló sok közösségi média alkalmazás úgy lett megtervezve, hogy a felhasználók minél többet adhassanak szolgáltatásaikkal, amennyire csak az életünk adhatja. És miután ezt megadtuk nekik, ezt az információt felhasználják a viselkedésünk előrejelzésére és megváltoztatására.
Valószínűleg hallotta már ezt a sort, különösen, ha megpróbálta megérteni a Facebookot 2018-ban sújtó Cambridge Analytica adathackelési botrányát. A társadalmi dilemma - amelynek premierjét januárban a Sundance filmfesztiválon mutatták be, és a Netflix nem sokkal később megszerezte - nem tár fel pontosan megdöbbentő új információkat, de kontextualizálja őket oly módon, hogy megijesszen. Az alapvető lényeg: Ha úgy gondolta, hogy biztonságban van a Szilícium-völgyön keresztüli manipulációtól - ha ehhez túl okos, túl technológiai hozzáértésű vagy túl akaratos - rosszul gondolta magát. Senki sincs biztonságban, még azok a korábbi Google, Facebook, Twitter és Pinterest vezetők sem, akik ebben a filmben nyilvántartásba veszik, hogy elmondják, mennyire el van zavarodva szerintük ez az egész.
Jeff Orlowski rendező (környezeti dokumentumfilmjeiről ismert, Korall üldözése és Jég üldözése ) sok őszinte interjút kapott, a fő narratíva Harris vezetésével készült, aki valami karriert tett a technikai ipar erkölcstelen módszereiről. Ezek az interjúk ugyanolyan lenyűgözőek, mint szörnyűek.
Azt akarom, hogy az emberek tudják, hogy minden egyes [online] tevékenységet gondosan figyelemmel kísérnek és rögzítenek - mondja Jeff Seibert, a Twitter korábbi ügyvezetője. Pontosan milyen képet állít meg és néz meg, meddig nézi.
Jaron Lanier, a virtuális valóság egyik megalapítójának számító informatikus szerint az a régi mondás, miszerint mi vagyunk a termék a közösségi médiában, túl egyszerű. Ez a saját viselkedésed és felfogásod fokozatos, enyhe, észrevehetetlen változása a termék. … Csak így lehet pénzt keresni - megváltoztatva azt, amit csinálsz, hogyan gondolkodsz, ki vagy. Ez fokozatos változás, enyhe. Ha elmehet valakihez, és azt mondhatja: 'Adjon nekem 10 millió dollárt, és én 1 százalékkal megváltoztatom a világot abba az irányba, ahova azt szeretné, hogy megváltozzon ...' az a világ! Ez sok pénzt ér.
A gondolkodás módja 2,7 milliárd Truman Show, mondja Roger McNamee, a korai Facebook-befektető arról, hogy a Facebook minden egyes felhasználó számára hírcsatornát kínál. Minden embernek megvan a maga valósága a maga tényeivel. Az idő múlásával hamis értelme van, hogy mindenki egyetért veled, mert a hírcsatornádban mindenki ugyanúgy hangzik, mint te. És ha már ebben az állapotban van, kiderül, hogy nagyon könnyen manipulálható.
Fotó: Netflix
Ami kissé kevésbé lenyűgöző, az a dramatizálás Santa Clarita diéta Skyler Gisondo színész Facebook-függő tiniként, és Őrült férfiak csillag, Vincent Kartheiser, mint a gonosz algoritmus megszemélyesítője, amely függőségben tartja. Noha nyilvánvalóan el kell tartania a közönséget az időnként unalmas interjúkkal a vezetőkkel, ez egyszerűen butaságnak számít, nem beszélve elavultról, tekintve, hogy a legtöbb tizenéves már nem használja a Facebookot. E jelenetek melodrámája arra késztet, hogy vajon A társadalmi dilemma 50 év múlva csúfolják, á la az 1936-os marihuána-ellenes dokumentumfilm Reefer Madness 1998-ban zenei spoof lett Alan Cumming és Kristen Bell főszereplésével.
Kicsit furcsa az is, hogy a Netflixen, mindannyiuk egyik legnagyobb technológiai óriásvállalatán keresztül figyelem a techipar eme gyászos vádját. Vajon a Netflix nem vette-e át ezeket a közösségi média-alkalmazások összes manipulatív és függőséget kialakító stratégiáját, és alkalmazta-e a filmiparban? Mármint automatikus lejátszás? Az algoritmus? Az a tény, hogy a Netflix vezérigazgatója, Reed Hastings egyszer mondta cége legnagyobb versenye az alvás volt? Míg a YouTube valóban foglalkozik az összeesküvés-elméleti nyúllyukakkal, a közvetítés témáját egyébként soha nem említik - talán nem meglepő, tekintve Orlowski korábbi kapcsolatát a Netflix-szel, amely kiadta filmjét Korall üldözése.
De leginkább, A társadalmi dilemma túlságosan meggyőző üzenetében, hogy a Szilícium-völgy soha nem látott teljesítményt kapott a technológiai fejlődésnek köszönhetően, és hogy ezt az erőt még csak etikailag sem kezeli. Lehet, hogy eljön A társadalmi dilemma meggyőződve arról, hogy törli Facebook-fiókját. De még akkor is, ha megteszi, a kár megtörtént. Ezen a ponton nem világos, hogy a technológiai ipar - még ha tudattal ébredt is, vagy ha kormányzati szabályozás formájában kényszerült rá, hogy megjavítsa - képes-e ezt helyrehozni.